Flyhjelp-logo-2.png

Flyforsinkelse med Ryanair

April 2019

Seneste post

Flyforsinkelse og kansellering med Royal Dutch Air/KLM

July 2019

Flyforsinkelse med Ryanair

Har du hatt problemer på reisen og opplevd en flyforsinkelse med Ryanair?

Alle flyselskaper kan ha problemer med å ta av fra bakken noen ganger. Om det skyldes dårlig vær eller menneskelig feil er ikke helt irrelevant, da det kan påvirke om du er kvalifisert for erstatning. Flyselskapene er forpliktet til å kompensere passasjerer for forsinkelser og kanselleringer som er av en viss varighet.

Flyhjelps blogg hjelper vi reisende til å gå gjennom sine rettigheter for å vite når de har rett til erstatning.

I dette innlegget ligger fokuset på flyselskapet Ryanair, og i tillegg til informasjon om selskapet får du et innblikk i alternativene som tilbys av flyselskapet i forbindelse med forsinkelser og kanselleringer. På slutten av innlegget vurderer vi dine rettigheter angående å få kompensasjon for flyforsinkelser og kanselleringer.

 

Flyselskapet Ryanair

Ryanair er Europas største flyselskap og har sine røtter i Irland, hvor de begynte med passasjerfly tilbake i 1984. I dag opererer de daglig med 2000 fly til 200 forskjellige destinasjoner. Ryanair-flåten består kun av Boeing 737-800, som hjelper dem med å skape en enklere betjening og drift av maskiner, noe som igjen gir bedre service og sikkerhet for deres kunder.

Ryanair har hovedkontor i Irlands hovedstad Dublin og har Dublin sin flyplass som hjemmebase. Ryanair tilbyr en ordning som heter Ryanair Plus, som gjør at du som medlem kan ta med mer bagasje uten ekstra kostnad. Du vil bli prioritert når du boarder og vil ha mulighet til å reservere ønsket sitteplass.

Flyforsinkelse med Ryanair

Over tid har flyselskapet vært involvert i en rekke kontroversielle saker som har hatt en betydelig negativ innvirkning på deres omdømme. Spesielt har de fått dårlig publisitet for sine mange supplerende inntekter, som nå står for 20% av selskapets samlede inntjening.

De danske fagforeningene har også hatt sitt å si om Ryanair. En sak om hvorvidt Ryanairs danske medarbeidere skulle få lov til å streike, resulterte i at Ryanair stengte sine baser i Danmark i 2015.

 

Flyforsinkelse med Ryanair

Som europeisk flyselskap må Ryanair følge europeisk lov. Dette betyr at Ryanair er forpliktet til å betale kompensasjon ved visse reiseproblemer. Hvis det er en forsinkelse, er det viktig at du setter deg inn i reisens lengde og varigheten av forsinkelsen, da dette vil påvirke kompensasjonen din.

Som reisende har du rett til å motta gratis mat og drikke på reiser under 1,500 km hvis forsinkelsen har vart mer enn 2 timer. Det samme gjelder for reiser mellom 1500 km. og 3.500 km, hvis forsinkelsen varer mer enn 3 timer. Og også på turer på over 3.500 km. når forsinkelsen er på over 4 timer.

Skulle du oppleve en forsinkelse på mer enn 5 timer, vil du, uansett reisens lengde, være berettiget til å bli refundert flybilletten eller få gratis retur til avreisedestinasjonen. Dersom en overnatting blir nødvendig før reisen kan fortsette, er flyselskapet også pliktig til å betale eventuelle utgifter i forbindelse med hotellopphold, og transport til og fra flyplassen.

 

Flykansellering med Ryanair

Som europeisk flyselskap må Ryanair følge europeisk lov. Dette betyr at Ryanair er forpliktet til å betale kompensasjon ved visse reiseproblemer. Hvis det er en forsinkelse, er det viktig at du setter deg inn i reisens lengde og varigheten av forsinkelsen, da dette vil påvirke kompensasjonen din.

Som reisende har du rett til å motta gratis mat og drikke på reiser under 1,500 km hvis forsinkelsen har vart mer enn 2 timer. Det samme gjelder for reiser mellom 1500 km. og 3.500 km, hvis forsinkelsen varer mer enn 3 timer. Og også på turer på over 3.500 km. når forsinkelsen er på over 4 timer.

Skulle du oppleve en forsinkelse på mer enn 5 timer, vil du, uansett reisens lengde, være berettiget til å bli refundert flybilletten eller få gratis retur til avreisedestinasjonen. Dersom en overnatting blir nødvendig før reisen kan fortsette, er flyselskapet også pliktig til å betale eventuelle utgifter i forbindelse med hotellopphold, og transport til og fra flyplassen.

 

Erstatning fra Ryanair

Det finnes også en mulighet til å søke om økonomisk kompensasjon. Du vil ha mulighet til å søke om kompensasjon på alle flyforsinkelser som varer mer enn 3 timer og alle kanselleringer. Beløpet du kan få i kompensasjon vil bli bestemt ut fra lengden på turen. På turer under 1.500 km. vil det være mulig å kreve 250 euro. For reiser mellom 1500 km. og 3.500 km. vil beløpet være 400 euro og for reiser over 3.500 km. er beløpet 600 euro.

Hvis du ber om erstatning på grunn av en forsinkelse, må du være oppmerksom på at flyselskapet har rett til å redusere beløpet med 50% dersom de har klart å ombestille reisen din slik at den nye reisens ankomsttid samsvarer med den planlagte reisen.

Du bør være oppmerksom på at flyselskapet bare er forpliktet til å betale erstatning for forsinkelser som har vært innenfor deres kontroll. Dette betyr at hvis forsinkelsen skyldes forhold utenfor flyselskapets kontroll, inkludert for eksempel arbeidskonflikter, værforhold eller sykdom, er det ikke obligatorisk for flyselskapet å betale erstatning.

Noen flyselskaper vil tilby rabattkuponger, tilgodebevis, bonuspoeng eller lignende, og hvis dette er en løsning du foretrekker, må du gi skriftlig samtykke før det gjelder.

Det er viktig at du beholder all informasjon om reisen din, slik at du bedre kan dokumentere problemet du har opplevd, og dermed sikre erstatningen du har krav på. På  Flyhjelp.no har du mulighet til å skrive inn informasjonen om reisen din og beregne hvor mye du har rett til i kompensasjon. Du har også mulighet til å ringe oss på 80 06 91 47 for veiledning om saken din hos en av våre advokater.

Av Mathias Krogh

Bli med i vårt sosiale medier

Har du allerede en sak?