Rettigheter ved overbooking
Er du blitt nektet boarding? Les om din rett til kompensasjon her

Passasjerer som nektes boarding mot sin vilje kan ha rett på opptil 4 500 kr i kompensasjon. Dette gjelder også hvis flyet er overbooket og du derfor ikke får bli med.

Er du i tvil om du har rett til kompensasjon, og i så fall hvor mye, kan du lese mer om rettighetene dine under.

Hvorfor blir man nektet boarding?

Nektet boarding kan skyldes at flyselskapet, for å maksimere sin inntjening, selger flere billetter enn det er plasser på flyet. Ved en normal flyavgang vil det vanligvis være noen passasjerer som ikke dukker opp. Imidlertid kan det være avganger hvor alle passasjerer dukker opp, og i de tilfeller må flyselskapet nekte enkelte passasjerer boarding. Dette kalles kommersiell overbooking.

Overbooking kan være en stor belastning for de passasjerer som rammes. Etter EU-forordning 261/2004 trådte i kraft er antall overbookinger redusert, men det skjer dessverre fortsatt at passasjerer blir avvist mot sin vilje. I slike tilfeller har passasjerene i utgangspunkt rett til en økonomisk kompensasjon. 

Unntaket er de tilfeller der passasjeren blir vurdert til å utgjøre en sikkerhetsrisiko som vil vanskeliggjøre gjennomføringen av flyvingen. I slike tilfeller kan flyselskapet legitimt nekte boarding uten å måtte betale passasjeren kompensasjon i ettertid.

Få kompensasjon ved overbooking

Vi anbefaler at man søker profesjonell assistanse for å innhente økonomisk kompensasjon som følge av overbooking, med mindre man selv vil ta den juridiske kampen mot flyselskapene, som ofte er avvisende ovenfor krav sendt av privatpersoner. Hvis du ønsker å se hvor mye du har krav på, kan du fylle ut reisedetaljene dine i vår kalkulator nederst på siden og se om du er berettiget kompensasjon.

Selv om reglene er forholdsvis klare, er flyselskapene ofte tilbakeholdne med å anerkjenne retten til kompensasjon, og det kan være vanskelig å få det beløpet som man har krav på. Det finnes flere eksempler på at flyselskaper tilbyr å betale kompensasjon i form av en voucher (gavekort), selv om passasjerene har krav på kontant utbetaling.

Du har rett til kompensasjon om du nektes boarding, men kjenner du til alle dine rettigheter i slike situasjoner?

Hos Flyhjelp ser vi dessverre ofte at flypassasjerer som har blitt nektet boarding får sin henvendelse avvist eller ignorert av flyselskapet i deres forsøk på å unngå å betale kompensasjon. Dette skjer til tross for at flypassasjeren har møtt opp rettidig til ombordstigningen og derfor har et legitimt krav.

Det er derfor viktig å kjenne sine rettigheter ved nektet boarding. Det kan også være en betydelig fordel å ha Flyhjelp som juridisk partner, som kan legge press på flyselskapet og ta saken til retten om nødvendig.