SAS-kompensasjon - Få opp til 7000 NOK

SAS-kompensasjon

Har du opplevd en forsinkelse eller kansellering med SAS? Hvis flyet ditt blir forsinket, innstilt eller overbooket, kan du ha rett på opp til 7000 norske kroner i kompensasjon. I henhold til EU-forordning 261/2004 har du som flypassasjer rettigheter som garanterer deg kompensasjon i slike tilfeller - og Flyhjelp kan hjelpe deg med å få det du har krav på.   
Bruk vårt gratis SAS-kompensasjonsskjema for raskt å finne ut om du er berettiget til kompensasjon.    

Sjekk kompensasjonen din her

Hva kundene våre sier etter å ha mottatt kompensasjon fra SAS

Hvilke rettigheter har jeg ved innstilte eller forsinkede flyvninger med SAS?

Hvis SAS-flyvningen din har blitt innstilt eller forsinket i løpet av de siste tre årene, kan du ha rett til kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004.   

Hvilke regler gjelder for avbestillinger fra SAS?

Hvis SAS-flyvningen din ble innstilt og du ankom destinasjonen mer enn tre timer etter planlagt ankomsttid, har du som regel rett til kompensasjon. 
Hvis du ble informert om avlysningen mindre enn 7 dager før flyreisen, er reglene litt annerledes. Her har du rett til kompensasjon når du ankommer den endelige destinasjonen bare to timer senere enn opprinnelig planlagt.

Hvorfor måles kompensasjon for avbestillinger i timer?

Hvis SAS innstiller flyvningen din, er de forpliktet til å tilby deg en billett på neste tilgjengelige fly, enten det er deres eget fly eller et annet flyselskap. Ofte vil det neste tilgjengelige flyet ankomme noen timer senere enn det opprinnelige flyet ditt skulle ha ankommet, og kompensasjonen beregnes derfor ut fra differansen mellom når du skulle ha ankommet og når du faktisk ankom. 
 
Merk: Hvis SAS kansellerte flyvningen din mer enn 14 dager før avreise, har du dessverre ikke rett til kompensasjon, men husk at du fortsatt har rett til full refusjon av billetten din uansett når kanselleringen skjedde.  

Hvilke regler gjelder for SAS-forsinkelser?

Du har som regel rett til økonomisk kompensasjon hvis SAS-flyet ditt er mer enn tre timer forsinket ved ankomst. Kompensasjonsbeløpet avhenger både av forsinkelsens lengde og flyreisens lengde. Du kan få en oversikt over hvor mye du kan ha rett til i kompensasjon i oversikten nedenfor. 
Hvis du blir mer enn to timer forsinket, har du også rett til å få måltider og forfriskninger betalt av SAS, innenfor rimelig grense. Husk å ta vare på kvitteringer for det du kjøper på flyplassen.  

Her er en oversikt over hva som gjelder i EU-forordning 261  

* Hvis avlysningen skjer mindre enn 7 dager før planlagt avgang.

** Hvis avlysningen skjer mellom 14-7 dager før planlagt avgang.

For å oppsummere:  
Du kan kreve kompensasjon hvis:  
✅ Flyet ditt var forsinket med mer enn 3 timer ved ankomst  
✅ Flyreisen din ble innstilt mindre enn 14 dager før avreise  
✅ Du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking  

Ekstraordinære og ikke-ekstraordinære omstendigheter

Ovennevnte regler om kompensasjon gjelder kun i tilfeller der forsinkelsen/innstillingen skyldes ikke-ekstraordinære omstendigheter og ligger innenfor flyselskapets kontroll. 

Ikke-ekstraordinære omstendigheter kan være: 

- Tekniske problemer hos SAS (på flyet, i interne systemer osv.)  
- Personalmangel (gjelder også ved streik blant flyselskapets egne ansatte)  

Ekstraordinære omstendigheter kan være:  

- Alvorlige værforhold   
- Terrorhandlinger, militærkupp eller politisk uro dersom det utgjør en sikkerhetsrisiko   
- Restriksjoner fra flytrafikkontrollen   
- Akutt sykdom eller nødstilfeller hos passasjerer   
- Streik blant flygeledere   

Når en flyvning blir forsinket eller innstilt, er det ikke alltid passasjerene blir informert om den spesifikke årsaken. Hvis årsaken for eksempel er "dårlig vær" - når har været vært dårlig nok til å klassifiseres som en ekstraordinær omstendighet? Som passasjer kan det være vanskelig å finne ut av når du har rett til kompensasjon, men heldigvis kan vi hjelpe deg!  

Om SAS 

SAS (Scandinavian Airlines) er et av Skandinavias største flyselskaper med base i Stockholm, København og Oslo. SAS har en flåte på rundt 133 fly og flyr til over 100 destinasjoner i Europa, Nord-Amerika og Asia (kilde: SAS' offisielle nettside). SAS ble grunnlagt i 1946 og eies i dag av de skandinaviske landene Danmark, Norge og Sverige. Flyselskapet tilbyr både innenlands- og utenlandsflyvninger samt reiseopplevelser med hotell, leiebil og mye mer.   
 
Selv om SAS har rykte på seg for å være pålitelig og ha god kundeservice, kan det likevel oppstå problemer med flyvningene - på grunn av det høye antallet daglige avganger opplever SAS jevnlig forsinkelser og kanselleringer, noe som rammer mange passasjerer. Hvis du har opplevd en forsinkelse eller kansellering med SAS, kan du ha rett til opptil 7000 NOK i kompensasjon.  
 
Har du blitt rammet av en forsinkelse eller kansellering med SAS?

Kryss av for kompensasjon her

Vanlige Spørsmål

Hvor lenge må et fly være forsinket for å få kompensasjon?

Hovedregelen er at flyet må være forsinket i tre timer for at en passasjer skal ha rett til kompensasjon. I noen tilfeller kan du imidlertid kreve kompensasjon for en forsinkelse på 2 timer. Du finner en oversikt over reglene for kompensasjon lenger opp på siden. 

Hvordan kreve kompensasjon for et forsinket SAS-fly? 

Det er mulig å ta direkte kontakt med SAS for å søke erstatning. I noen tilfeller er dette imidlertid en krevende prosess. Hvis du vil unngå å legge mye energi i prosessen, kan du selvfølgelig bare la oss gjøre jobben. 

Hvor lenge kan du klage over et forsinket fly? 

I Norge har du tre år på deg til å klage på en flyforsinkelse og søke om kompensasjon. 

Kan jeg få kompensasjon hvis jeg kjøpte billetten gjennom et reisebyrå? 

Ja, du kan fortsatt være berettiget til kompensasjon selv om du bestilte via et reisebyrå. Det er SAS som er ansvarlig for kompensasjonen - ikke reisebyrået. 

Hva om jeg har mellomlandinger - gjelder reglene fortsatt? 

Hvis hele reisen din er én og samme bestilling, og den endelige destinasjonen påvirkes av en kvalifisert forsinkelse eller kansellering, kan du være berettiget til kompensasjon - også for mellomlandinger. 

Hva gjør jeg hvis SAS nekter å betale erstatning?

Hvis SAS avviser saken din vil vi vurdere om det er grunnlag for å ta saken til retten. Vi har muligheten til å ta saken hele veien hvis du ønsker det - uten økonomisk risiko for deg. 

Jeg reiste med et barn - får de også erstatning? 

Ja, det får de! Barn som har eget sete (og dermed egen billett), har også rett til kompensasjon - uansett alder. 

Gjelder EU-forordningen også innenriksflyvninger i Norge? 

Ja, EU 261/2004 gjelder for alle flyvninger med utgangspunkt i EØS/EU - også innenriksflyvninger i Norge med SAS.