Göteborg Landvetter lufthavn: Erstatning 

Bergen lufthavn Flesland (BGO): Din rett til kompensasjon ved forsinkelse og kansellering

Har du opplevd at flyet ditt til eller fra Bergen lufthavn har blitt forsinket eller kansellert? I mange tilfeller har du som passasjer krav på økonomisk kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004 (i Norge kalt EØS-reglene, som gir de samme rettighetene). Dette gjelder blant annet hvis flyet lander mer enn tre timer etter det opprinnelig planlagte ankomsttidspunktet, hvis flyselskapet melder om avlysning mindre enn 14 dager før avgang, eller hvis du blir nektet ombordstigning på grunn av et overbooket fly.

På denne siden kan du lese mer om hvilke rettigheter du har som flypassasjer til og fra Bergen lufthavn, hvor stor erstatning du kan kreve, og hvordan Flyhjelp kan hjelpe deg gjennom hele saken. Du finner også praktisk informasjon om selve lufthavnen, blant annet om innsjekking, terminal, transport og litt om byen Bergen, som lufthavnen betjener.

Om Bergen lufthavn Flesland

Bergen lufthavn, Flesland (IATA: BGO) er Norges nest største flyplass etter Oslo lufthavn og det viktigste knutepunktet for hele Vestlandet. Flyplassen ligger omtrent 18–20 kilometer sør for Bergen sentrum og drives av det statseide selskapet Avinor.

Flesland fungerer som base for Widerøe, som herfra flyr til en lang rekke mindre norske byer, og som et viktig utgangspunkt for både SAS og Norwegian på ruter til blant annet Oslo, Trondheim og Tromsø. Internasjonalt har flyplassen forbindelser til storbyer som Amsterdam, London og København, og om sommeren flys det dessuten direkte til feriedestinasjoner som Alicante.

Flyforsinkelser og flyavlysninger fra Bergen lufthavn i 2025:

I 2025 lå den gjennomsnittlige punktligheten for Europas 50 største flyplasser på 99 %, hvis man regner forsinkelser på under 3 timer som punktlige. Det vil si at Bergen lufthavn, med en punktlighet på 99,21 %, ligger litt over gjennomsnittet.

Hvilke flyselskaper har flest forsinkelser og avlysninger fra Bergen?

Widerøe står for en stor andel av avgangene fra Bergen, hovedsakelig på innenlandsruter, mens SAS og Norwegian til sammen dekker de fleste av de øvrige norske og europeiske destinasjonene.

Nedenfor ser du en oversikt over antall avganger samt kanselleringer og forsinkelser på over tre timer for de flyselskapene som hadde flest avganger fra Bergen lufthavn i 2025:

Når har du rett til kompensasjon ved flyreiser til og fra Bergen?

Det er ikke flyplassen i Bergen, men flyselskapet du reiser med, som skal betale erstatningen din. Reglene gjelder for alle flyreiser fra EU/EØS, uansett hvilket flyselskap som opererer flyreisen, og for flyreiser med destinasjon i et EU/EØS-land, dersom det er med et EU-basert flyselskap. Det er vanligvis tre situasjoner der du kan kreve erstatning:

Forsinket fly

Hvis flyet ditt ankommer minst tre timer senere enn planlagt til din endelige destinasjon, kan du ha rett til kompensasjon. Allerede etter to timers forsinkelse skal flyselskapet sørge for mat og drikke til deg, mens du ved en forsinkelse på fem timer eller mer selv kan velge å avbryte reisen og få billetten refundert i stedet.

Avlyst fly

Blir avgangen din fra Bergen kansellert med mindre enn 14 dagers varsel, kan du ha krav på kompensasjon. Får du derimot beskjed i god tid – mer enn 14 dager før avgang – bortfaller retten til kompensasjon. Du har derimot alltid rett til å velge mellom å få full refusjon eller ombooking til neste fly til destinasjonen din.

Nektet ombordstigning og overbooket fly

Hvis flyselskapet har solgt flere billetter enn det er plass til på flyet, kan du oppleve å bli nektet ombordstigning ved gaten, selv om du har møtt opp i god tid til innsjekking. Flyselskapet skal først forsøke å finne frivillige, men hvis du ufrivillig blir nektet ombordstigning, har du rett til både kompensasjon og hjelp videre til reisemålet ditt.

Be alltid om en skriftlig forklaring og dokumentasjon hvis du blir nektet ombordstigning ved gaten – det kan bli avgjørende for saken.

Sjekk om du kan få kompensasjon

Hvor mye kan du få i kompensasjon?

Kompensasjonsbeløpet avhenger utelukkende av hvor langt du skulle fly, og hvor forsinket du endte opp med å ankomme – ikke av hva billetten kostet. Passasjerer kan få mellom 250 og 600 euro per person.

Flyreiser i Norge gir som utgangspunkt rett til 250 euro. Skal du videre fra Bergen til utlandet på én samlet billett, kan avstanden – og dermed en eventuell kompensasjon – være høyere.

Erstatningsbeløp etter avstand:

Beregn din kompensasjon

Når slipper flyselskapet å betale?

Flyselskapet slipper å betale kompensasjon når forsinkelsen eller kanselleringen skyldes såkalte ekstraordinære omstendigheter – altså forhold som flyselskapet verken har innflytelse på eller kunne ha unngått. Dette gjelder blant annet:

• Dårlig vær, f.eks. sterk vind eller tåke

• Politisk uro eller sikkerhetstrusler

• Streiker som flyselskapet ikke selv er part i

• Restriksjoner fra flykontrollen

Derimot regnes tekniske problemer med selve flyet, mangel på besetning eller problemer med bagasjehåndteringen normalt som noe flyselskapet selv bærer ansvaret for – og det utelukker derfor ikke automatisk din rett til kompensasjon.

Få saken din vurdert

Mistet forbindelse via Bergen

Mange reisende bruker Bergen som mellomlanding på vei videre til andre norske byer eller ut i Europa. Blir du forsinket slik at du går glipp av neste flyavgang, skal flyselskapet sørge for at du kommer videre – enten med et annet fly samme dag eller, hvis det er nødvendig, med overnatting og forpleining underveis.

Hvis hele reisen er bestilt på én og samme billett, og du ankommer mer enn tre timer forsinket til din endelige destinasjon på grunn av den tapte forbindelsen, kan du kreve kompensasjon – selv om forsinkelsen på selve avgangen fra Bergen bare var på noen få minutter.

Sjekk reisen din her eller les mer om dine rettigheter ved forsinkelser på flyreiser med mellomlanding

Din rett til hjelp ved forsinkelser og avlysninger

Uansett om du til slutt får utbetalt kompensasjon, har du som passasjer alltid rett til grunnleggende assistanse fra flyselskapet:

• Mat og drikke når forsinkelsen overstiger to timer

• Mulighet til å ringe eller sende en melding til familie eller arbeidsplass

• Hotellopphold, hvis du først kan reise videre neste dag

• Transport mellom flyplassen og hotellet

• Ombokning til et annet fly eller en alternativ rute

• Full refusjon dersom forsinkelsen er på fem timer eller mer, og du velger å ikke reise

Flyselskapet er forpliktet til selv å informere deg om disse rettighetene – hvis dette ikke skjer, bør du selv ta kontakt og be om nødvendig hjelp.

Slik gjør du hvis flyet ditt fra eller til Bergen er berørt

Jo bedre du dokumenterer hendelsen, desto enklere blir det å få saken behandlet. Her er hva du bør gjøre:

Ta vare på all dokumentasjon

• Bestillingsbekreftelse, flybillett og boardingkort

• Meldinger og e-poster fra flyselskapet om forsinkelsen eller kanselleringen

• Bilder av informasjonstavlene på flyplassen

• Informasjon om ombooking eller alternativt fly

Ta vare på alle kvitteringer

Hvis du selv har vært nødt til å betale for mat, transport eller hotell som følge av forsinkelsen, må du ta vare på kvitteringene – i mange tilfeller kan du få utgiftene dekket hvis flyselskapet ikke selv sørget for den nødvendige hjelpen.

Noter tidspunkter underveis

Skriv ned når du ble informert, når du sjekket inn og når du landet på din endelige destinasjonen. Det er forskjellen mellom det planlagte og det faktiske ankomsttidspunktet som avgjør om du har rett til kompensasjon.

Send inn kravet ditt i tide

I Norge har du i utgangspunktet opp til tre år på deg til å sende inn kravet ditt, avhengig av hvilket land saken behandles i – men vi råder deg til å ikke vente unødvendig lenge før du får det sjekket.

Slik hjelper Flyhjelp deg videre

Vi gjør det enkelt å finne ut av om du har krav på erstatning:

• Legg inn flyopplysningene dine her, og få svar i løpet av få minutter om du har rett til erstatning, og hvor mye du i så fall kan få.

• Vi kontakter flyselskapet på dine vegne og tar saken videre til retten om nødvendig – uten kostnader for deg hvis vi ikke vinner.

• Du kan når som helst logge inn på kontoen din og følge med på hvor langt saken din har kommet.

• Så snart flyselskapet har betalt, overfører vi kompensasjonen direkte til deg.

Opprett saken din hos Flyhjelp

Praktisk informasjon: Innsjekking, terminal, transport og taxfree på Bergen lufthavn

Bergen lufthavn har én samlet terminal, hvor du finner både innsjekking, sikkerhetskontroll, restauranter og butikker under samme tak. Det er gratis Wi-Fi i hele terminalen, og fra venteområdene er det god utsikt til rullebanen og flyene.

Innsjekking og sikkerhetskontroll

De fleste flyselskaper tilbyr online innsjekking, men du kan også bruke selvbetjeningsautomatene eller en skranke i innsjekkingshallen. Kom gjerne tidlig, spesielt hvis du flyr internasjonalt eller reiser i rushtiden, da køen ved sikkerhetskontrollen kan være lenger. Les vår guide om når du bør møte opp på flyplassen.

Transport til og fra Bergen sentrum

• Bybanen (lettbane): Kjører direkte fra terminalen til Bergen sentrum på ca. 40–45 minutter.

• Flybussen: Ekspressbuss til de sentrale delene av byen på ca. 30–35 minutter, med avganger flere ganger i timen.

• Drosje: Tilgjengelig rett utenfor ankomsthallen, kjører til sentrum på ca. 20–25 minutter, avhengig av trafikken.

• Bil: Det finnes både korttids- og langtidsparkering ved flyplassen, og de fleste større bilutleiefirmaer har kontor i terminalen.

Bagasje

Reglene for håndbagasje og innsjekket bagasje varierer fra flyselskap til flyselskap, så det er lurt å sjekke reglene på flyselskapets nettside før du reiser. Hvis bagasjen din blir forsinket, skadet eller går tapt, må du umiddelbart kontakte flyselskapets skranke på flyplassen og få saken registrert. Les mer om dine rettigheter ved forsinket, mistet eller skadet bagasje.

Om Bergen – porten til de norske fjordene

Bergen er Norges nest største by med rundt 290 000 innbyggere og blir ofte omtalt som «porten til fjordene», fordi svært mange reisende bruker byen som utgangspunkt for turer til Sognefjorden og Hardangerfjorden.

Bergen ligger omgitt av syv fjell, hvorav Ulriken er det høyeste, men de fleste besøkende velger å ta turen opp på Fløyen for å nyte utsikten over byen, fjordene og de nærliggende øyene – enten med taubanen Fløibanen eller til fots. Bryggen, de karakteristiske fargerike trehusene ved havnen, står på UNESCOs verdensarvliste og er derfor også verdt et besøk.

Byen har dessuten et sterkt kulturliv og en matkultur med stort fokus på fisk og skalldyr, som du blant annet kan oppleve på det historiske Fisketorget. Andre severdigheter i nærheten av flyplassen inkluderer Bergenhus festning, et av Norges eldste festningsanlegg, samt Akvariet i Bergen.

Det kan også anbefales å bare spasere rundt i byen, da det finnes mange hyggelige oaser med gamle byhus og smug. Men vær forberedt på regn – Bergen er kjent for sitt fuktige klima med mange regnværsdager i året.

Ofte stilte spørsmål om Bergen lufthavn og kompensasjon