Innholdsfortegnelse
- Hva betyr dette for flyreisen din?
- Ofte stilte spørsmål om omsorgsplikt
Omsorgsplikt
Duty of care (rett til forpleining), også kalt omsorgsplikt, er flyselskapets plikt til å ta seg av deg hvis flyreisen din blir vesentlig forstyrret. Det innebærer gratis forpleining, hotellopphold og kommunikasjonsmidler mens du venter. Plikten gjelder uavhengig av om du også har rett til økonomisk kompensasjon.
Betydning: Omsorgsplikt / assistanseplikt
Gjelder for: Forsinkelser, flykanselleringer, nektet ombordstigning
Regulering: EU261
Hva betyr dette for flyreisen din?
Omsorgsplikt gir deg rett til praktisk hjelp her og nå, uavhengig av skyld. Opplever du for eksempel en lang forsinkelse skal flyselskapet tilby mat og drikke. Ved overnatting skal de også ordne hotell og transport. Dette er ikke det samme som økonomisk kompensasjon, som avhenger av årsaken til forsinkelsen og hvor lenge den varer