Har du rett til kompensasjon?
Som flypassasjer har du en rekke rettigheter i EU hvis flyet ditt blir kansellert eller forsinket. Disse rettighetene er fastsatt i EU-forordning (EF) nr. 261/2004:
Rett til refusjon eller ombooking til en ny avgang.
Rett til måltider og assistanse ved lange ventetider.
Rett til økonomisk kompensasjon avhengig av flyreiserens lengde, hvis forsinkelsen eller kanselleringen ikke skyldes ekstraordinære omstendigheter.
EU-reglene gjelder for flyreiser fra en EU-flyplass, samt for flyreiser til EU med et EU-basert flyselskap.
Hvor mye kompensasjon kan du ha krav på?
I henhold til EU-regelverket har du generelt rett til kompensasjon hvis flyet ditt blir kansellert eller forsinket med mer enn tre timer ved ankomst. Tabellen nedenfor viser gjeldende kompensasjonsbeløp, avhengig av flyavstand.
Årsak | Forsinket ankomsttid | Flyvninger under 1 500 km | Flyvninger 1 501 - 3 500 km | Flyvninger over 3 500 km mellom EU-land | Flyvninger over 3 500 km til/fra EU-land |
|---|---|---|---|---|---|
Avlyst* | 2 – 3 timer | 2700 kr. | 2200 kr. | 2200 kr. | 3300 kr. |
Avlyst/Forsinket | 3 – 4 timer | 2700 kr. | 4400 kr. | 4400 kr. | 3300 kr. |
Avlyst/Forsinket | Mer enn 4 timer** | 2700 kr. | 4400 kr. | 4400 kr. | 6700 kr. |
Overbooket | 2700 kr. | 4400 kr. | 4400 kr. | 6700 kr. |
* Hvis avlysningen skjer mindre enn 7 dager før planlagt avgang. ** Hvis avlysningen skjer mellom 14-7 dager før planlagt avgang.