TAP Air Portugal-kompensasjon – Få opptil 6700 kr.

TAP Air Portugal-kompensasjon

Har flyet ditt med TAP Air Portugal vært forsinket, kansellert eller har du blitt nektet ombordstigning? Da kan du ha rett til opptil 6700 kr i kompensasjon. Som passasjer hos et europeisk flyselskap er du beskyttet av EU-forordning 261/2004, som gir deg rett til erstatning ved flyforsinkelse, flyavlysning eller nektet ombordstigning - med mindre ekstraordinære omstendigheter er årsaken.

Flyhjelp gjør det enkelt å kreve erstatning fra TAP Air Portugal. Vi undersøker raskt om flyreisen din oppfyller kriteriene, og tar oss av hele prosessen – inkludert kontakt med flyselskapet og eventuelle rettssaker.

Sjekk din kompensasjon her

Dine rettigheter som passasjer hos TAP Air Portugal

Selv om TAP Air Portugal streber etter høy kvalitet, forekommer det, som hos alle flyselskaper, forsinkelser, kanselleringer og overbooking. Og det kan koste deg tid, penger og bryderi. Heldigvis har du rettigheter – og Flyhjelp hjelper deg med å kreve det du har rett til.

I henhold til EU-forordning 261/2004 har alle passasjerer rett til kompensasjon dersom flyet deres er forsinket, innstilt eller overbooket og oppfyller følgende kriterier:

• Flyet avgår fra et europeisk land (EU/EØS), eller

• Flyet ankommer til et EU-land med et europeisk flyselskap som feks. TAP Air Portugal.

Du har rett til kompensasjon hvis:

• Du ankommer til din endelige destinasjon med mer enn 3 timers forsinkelse

• Flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før avgang

• Du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking

Erstatningen kan utgjøre opptil 6700 kr per passasjer og avhenger av flyreisens lengde. Du finner en oversikt i tabellen nedenfor.

Oversikt over kompensasjon fra TAP Air Portugal

Når kan du kreve kompensasjon fra TAP Air Portugal?

Flyforsinkelse

Ved en lang forsinkelse på mer enn tre timer ved ankomst kan du kreve kompensasjon, med mindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter som dårlig vær eller streik. Det er flyselskapets ansvar å dokumentere at dette er tilfellet.

Tekniske problemer med flyet, personalmangel og interne driftsfeil hos flyselskapet gir som utgangspunkt rett til kompensasjon.

Flykansellering

Hvis TAP Air Portugal har kansellert flyreisen din med mindre enn 14 dagers varsel, har du rett til kompensasjon, med mindre flyselskapet tilbyr en alternativ flyreise som bringer deg frem nær den opprinnelige ankomsttiden. Du har dessuten alltid rett til refusjon av billetten eller ombooking til et annet fly, hvis flyavgangen din blir kansellert.

Overbooket fly og nektet ombordstigning

Hvis TAP Air Portugal har solgt for mange billetter og du har blitt nektet ombordstigning på grunn av overbooking, har du rett til kompensasjon. Dette gjelder selv om flyselskapet tilbyr deg en alternativ avgang. Alle passasjerer som ufrivillig nektes ombordstigning har rett til umiddelbar kompensasjon på flyplassen.

Sjekk saken din her

Ekstraordinære omstendigheter – når gir forsinkelsen ikke rett til kompensasjon?

TAP Air Portugal kan fritas fra å betale erstatning dersom forsinkelsen eller kanselleringen skyldes ekstraordinære omstendigheter som ikke var under flyselskapets kontroll, og som ikke kunne ha vært unngått selv om alle rimelige forholdsregler var blitt iverksatt.

Eksempler på ekstraordinære omstendigheter:

• Dårlig vær (f.eks. kraftig storm, tett tåke eller lynnedslag)

• Terrorhandlinger eller politisk uro

• Stenging av luftrommet eller flyplassen

• Streik blant flyplasspersonalet (ikke internt hos TAP)

I disse situasjonene er TAP Air Portugal fortsatt forpliktet til å betale:

• Tekniske problemer med flyet

• Personalmangel eller planleggingsfeil hos flyselskapet

• Intern streik hos TAP Air Portugal

• Overbooking av flyvningen

Flyselskaper skylder ofte på ekstraordinære omstendigheter, selv når det ikke er sant. Det er nettopp her Flyhjelp kan gjøre en forskjell – vi vurderer saken din og sørger for at du kun godtar et avslag hvis det faktisk er berettiget.

Hva gjør du hvis flyet ditt med TAP Air Portugal er forsinket eller innstilt?

Det er lurt å ta grep allerede på flyplassen for å ha best mulig utgangspunkt hvis du senere ønsker å søke om erstatning. Her er hva du bør gjøre:

• Ta vare på boardingkortet og flybilletten – både i papirform og digitalt

• Ta bilder av informasjonstavler og forsinkelsesmeldinger på flyplassen

• Ta vare på alle kvitteringer for eventuelle ekstrautgifter (mat, transport, overnatting, hotell)

• Noter den offisielle årsaken som TAP Air Portugal oppgir for forsinkelsen

• Send inn kravet ditt innen tre år etter flyreisen

Husk at ved forsinkelser på to timer eller mer har du rett til gratis forpleining (måltider og drikkevarer) samt tilgang til to gratis kommunikasjonsmidler (f.eks. e-post eller telefon). Ved forsinkelser som strekker seg over natten har du rett til hotell og transport tur-retur til flyplassen.

Dine rettigheter ved forsinkelse – oversikt

Slik hjelper Flyhjelp deg med å få erstatning fra TAP Air Portugal

Å kreve erstatning fra TAP Air Portugal kan virke overveldende – men med Flyhjelp er hele prosessen enkel og risikofri. Vi tar oss av kravet ditt fra start til slutt:

• Legg inn flyopplysningene dine i kompensasjonskalkulatoren

• Vi vurderer om du har rett til kompensasjon

• Vi kontakter TAP Air Portugal og tar oss av alle detaljene i saken

• Om nødvendig tar vi saken til retten på dine vegne

• Vi tar kun betalt hvis det kommer en utbetaling fra flyselskapet – ingen gevinst, ingen avgift

Flyselskapene bruker mye ressurser på å unngå å betale erstatning – og det er nettopp i slike situasjoner Flyhjelp hjelper passasjerer med å stå sterkt.

Vi har allerede hjulpet tusenvis av passasjerer med å få erstatning fra TAP Air Portugal. Du finner deres anmeldelser av oss på vår Trustpilot-profil.

Start saken din her

Om TAP Air Portugal

TAP Air Portugal er Portugals nasjonale flyselskap og ble grunnlagt i 1945. Med Humberto Delgado lufthavn i Lisboa som hovedknutepunkt driver flyselskapet et omfattende rutenettverk med forbindelser til over 80 destinasjoner i Europa, Brasil, Nord-Amerika og Afrika. TAP tilbyr et gratis mellomlandingsprogram i Lisboa eller Porto, slik at passasjerer kan oppleve Portugal på vei til eller fra sin endelige destinasjon, uten at det koster ekstra. På langdistanserutene med TAP er mat og drikke samt personlig underholdningssystem for alle passasjerer dessuten inkludert i prisen.

TAP Air Portugal er medlem av Star Alliance. Som medlem av Star Alliance kan TAP-passasjerer derfor tjene opp og bruke flypoeng på alle ruter i alliansen og få tilgang til lounger og prioritert ombordstigning hos mange flyselskaper over hele verden.

Ofte stilte spørsmål om kompensasjon fra TAP Air Portugal