Oslo Lufthavn Gardermoen

Hva gjør du hvis du opplever flyforsinkelse eller et kansellert fly på Oslo Lufthavn?

Les dette innlegget om Oslo Lufthavn og finn ut hva du kan gjøre dersom du har krav på økonomisk kompensasjon.

Det blir mer og mer nødvendig å vite hva du skal gjøre hvis flyet ditt er forsinket, og ikke minst på Oslo Lufthavn. Europeisk forordning 261/2004 gir forbrukerne en rekke rettigheter i tilfelle flyforsinkelse eller kansellerte flyreiser. Denne forskriften gjelder også i Norge, siden Norge er en del av EØS, og dermed gjelder loven også. Rettighetene gitt av EF 261/2004 kan settes opp i følgende punkt:

Rett til kompensasjon

Du har rett til å motta kompensasjon dersom flyet ditt er mer enn 3 timer forsinket, eller hvis flyet ditt er kansellert, og du har ikke fått beskjed om dette innen 14 dager før avreise. For at du skal kunne få erstatning, må forsinkelsen være av riktig type. Dette betyr at forsinkelser utenfor flyselskapenes kontroll ikke gir deg rett til kompensasjon. For eksempel betraktes en forsinkelse forårsaket av dårlige værforhold som en eksepsjonell omstendighet og gir ikke kompensasjon.

Hvis du er kvalifisert, kan beløpet du har rett til variere mellom EUR 250 og EUR 600 per person, avhengig av hvor langt du har reist. Dette kan settes opp i følgende grupper:

Du kan beregne hvor mye kompensasjon du har krav på ved å bruke vår kompensasjonsberegner her.

Du kan lese mer om når du har rett til å motta kompensasjon for flyforsinkelse og hvor mye du har krav på i Flyhjelps beskrivelse av dine rettigheter ved forsinkelse.

Rett til å endre reisen

Du som passasjer har rett til å få turen din endret dersom flyet ditt blir kansellert. Alternativt, hvis flyselskapet ikke tilbyr deg en ny tur, kan du velge å refundere reisens beløp, eller du kan kjøpe en ny tur og kreve at flyselskapet betaler dette.

Ovennevnte kan faktisk gi noen juridiske komplikasjoner, så sørg for å få alt skriftlig eller få juridisk råd fra en juridisk tjeneste som for eksempel Flyhjelp.

Rett til ivaretakelse

Iløpet av forsinkelsen, har du rett til å bli tatt vare på av flyselskapene. Det vil si hvis du er forsinket i mer enn 2 timer, har du rett til mat og drikke på flyselskapets regning i en størrelse som svarer til varigheten av forsinkelsen.

Hvis forsinkelsen din er betydelig lengre, kan du også være kvalifisert for hotellopphold og transport mellom flyplass og hotell på flyselskapets regning. Du kan gjøre dette gjennom flyselskapet, eller legge ut selv og få erstatning av flyselskapet senere. Dersom du tar saken på egenhånd kan du også her få noen juridiske komplikasjoner. Vi anbefaler at du enten får alt skriftlig eller at du bruker en juridisk tjeneste for å gi deg råd.

Hvis du har opplevd en forsinkelse eller har flere spørsmål om dine rettigheter, vennligst kontakt Flyhjelp via e-post: service@flyhjelp.no