Flyhjelp-logo-2.png

Link for å følge saken din

Hvis du allerede har opprettet en sak hos Flyhjelp og vil holde deg oppdatert, kan du nedenfor få tilsendt en link hvor du kan følge saken din. Du kan også bruke linken til å laste opp nye dokumenter i saken eller for å korrigere opplysningene dine.

Hvilken dokumentasjon må jeg fremskaffe til saken?

Flyhjelp trenger bookingbekreftelsen for alle passasjerene i saken.
En bookingbekreftelse er den første e-post du fikk da du bestilte reisen. Den inneholder fire viktige informasjoner:

1. Den opprinnelige reiseplan med flytider (dato, år og tidspunkt), flynummer, bookingnummer og navn på de reisende – eller bare ditt eget navn hvis du reiser alene.

2. Har du hatt økonomiske utlegg i forsinkelsestiden for mat, transport eller hotell, og har kvitteringer for disse, kan du tillegge kvitteringene i kravet.

Det er bare mulig å få refundert såkalte rimelige og nødvendige utgifter fra forsinkelsesbyen eller underveis til destinasjonen.
Utlegg fra ankomstflyplassen, alkoholvarer og forutbetalte utgifter man har mistet på grunn av forsinkelsen, er dessverre ikke omfatter av forordningen.